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  • 月子中心的糟心事


    发布时间:2019-04-24 15:59:23    您是第4位浏览者


    近年来,随着科学育儿观念的普及,以及二胎政策的放开,主打月子餐,月子护理等一系列服务的月子中心受到妈妈们的青睐,但也产生了不少问题。海口的熊先生和妻子在月子中心消费时,就遇到了一件糟心的事。

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    熊先生介绍,今年一月初,他和妻子到海口悦生臻禧月子中心,以35800元的价格办理了28天的护理套餐。当时因为孩子早产,一直在医院看护,只有妻子到月子中心进行了护理。按照双方约定,若婴儿或产妇因患病需住院治疗的,住院七天以上,从第八天起,按照每天350元进行退款,也就是说,护理结束后,月子中心一共要退还熊先生8000多元。然而,2月初,熊先生开始办理退款,可钱却一直都没有到账。

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    “她就是之前说要过年了,年后又说出差了,等等的理由进行推脱退款,一点诚信都没有”在店家与熊先生妻子的微信聊天记录中,从2月初到4月份2个月的时间内,店家多次表示会退还钱,但每次到了约定还款的日期,总是以各种理由推诿。直到4月4号,熊先生准备通过法律途径维权时,对方才同意退了3500多元,并表示,剩下的5000元一小时后就退还。然而,那一次,承诺又落空了。

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    采访当天,记者陪同熊先生前往这家海口悦生臻禧月子中心核实情况,哪想,记者一到场,这家月子中心的负责人立刻表示,马上退钱。
    不到五分钟,熊先生就收到了剩余的5000元退款。对于之前为什么那么久没有退款给熊先生,月子中心负责人解释说是两个月都在走财务。

    无证“护士”充当门面 “国标”非强制监管缺位

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    几千元的账目,财务走了两个多月,是公司效率问题,还是另有原因,我们无从得知,但这家月子公司一再对消费者失信,这样的做法,如何能赢得客户信赖呢?实际上,近年来,月子中心遍地开花,虽然价格不菲,但市场依旧火爆,那么,花费高昂的价格,真的能购买到相应专业的服务吗?月子中心是否规范经营?当天,海口市商务综合执法支队的执法人员也对这个市场进行了检查。

    记者了解到,目前海口的月子中心价格在2万到5万左右一个月,生意火爆。在海口滨海大道的喜喜月子中心,他们对外宣称,里面的护理人员全都是专业的护士。
        然而,海口市商务综合执法支队执法人员现场检查时却发现,这家门店内其中一名在职的护士,她的所谓资格证只是一张成绩单。
        记者注意到,这名在职护士只有19岁,去年6月刚刚从学校毕业,目前护士执业资格证还没有申请下来。那么,这家月子中心宣称的专业护士又是怎么一回事呢?对方给出了这样的答复。

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    “我们是护理机构,不是医疗机构,医疗机构就必须要求有这个资格证。我们这么说是为了显示我们更专业。”没有护士资格证,产妇和婴儿的护理安全又该如何保证呢?而记者了解到,为规范月子中心机构的管理,2017年9月1日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《母婴保健服务场所通用要求》,从服务安全、环境卫生、人员培训等多方面,对月子机构进行了规定,其中一条明确,技能人员应通过专业培训,取得相关资质。然而,该《要求》的标准属性为国家推荐企业自愿使用,而非强制使用。 

    商务部门则表示,他们只监管家政服务类,涉及到医疗方面的他们没有办法监管。对于企业宣称的有护士却不具备护士执业资格证的情况,只能移交市场监管部门介入。而月子中心又不属于医疗机构,卫生部门也无法监管。记者了解到,目前月子中心只需要通过工商注册,就可以经营,准入门槛低。但对于月子中心人员资质,食品安全等规范问题,仍没有一个明确的监管部门。而根据统计,目前我国母婴保健机构超过4000家,其中月子会所超过3000家,并且数量仍在逐年增长,如何有效监管,消除隐患,成为亟需解决的问题。

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    目前,虽然我国还没有针对月子中心行业建立专门的法规,但为了更好的规范管理,全国各地政府也出台了相应措施。比如南京就率先将月子中心归到“母婴照料”行业,明确由当地卫计委管理,此后又出台了《南京市母婴照料行业管理标准》,规范了当地的月子中心行业市场。专家认为,月子会所涵盖餐饮,住宿、护理等多个方面,应适当提高准入门槛,比如加入卫生许可,诊疗服务许可等多层审批程序。同时,在相应的审批监管下,允许在月子中心中间建立医疗单位,保障紧急情况的救治。规范月子中心,既需要企业和行业自律,更需要多方共管,保障母婴安全。直播海南记者报道。



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